上个世纪90年代初,国内掀起了一股保健品热潮,史玉柱就在这个时期建立了属于自己的保健品帝国,史玉柱创建了“脑白金”这个品牌,这个在中国几乎可以说是家喻户晓的品牌跨越了两代人,而史玉柱也在这个疯狂时期迅速积累了大量财富。脑白金的传奇使一句语言钉深入人心:“今年过年不收礼,收礼只收脑白金”,这句耳熟能详的广告语几乎深入了所有人的内心。随着这句广告语的走红,脑白金也成为了逢年过节走亲访友送礼的首选。
直到后来有人对脑白金的成分进行披露之后,我们才发现脑白金里面的有效成分不过是“褪黑素”和“低聚糖”,很多人存在睡眠问题的人都知道褪黑素,它的学名叫胺类激素,是人体的松果体产生的,也是人体重要的激素之一。
褪黑素在一天中不同的时间点分泌的含量差别很大,通常白天光线明亮时褪黑素的分泌较少,所以人可以在白天保持清醒,在夜间黑暗时褪黑素分泌较多,是白天的5—10倍,可以诱导人体自然睡眠。因此褪黑素有掌管睡眠、控制生物钟的作用。
正是由于广告宣传和实际效果的反差,自2001年开始,脑白金广告由于涉嫌违反《广告法》被上海工商部门责令停播,并受到相关部门的经济制裁。
据报道,由于广告中含有“人脑中都有脑白金”、“中老年都需要补充脑白金”等信息,而这些信息完全没有科学依据。故此,脑白金的广告被上海市工商部门责令停播。即便如此,我们仍然不能将脑白金曾经的成功抹杀掉。
脑白金早期成功的最关键因素是进行了明确的“品类定位”,并且利用“语言钉”大肆宣传。脑白金的管理者对市场的洞察也很关键,年轻人逢年过节不知道买什么送给长辈,这是一个一直以来都存在的痛点。脑白金果断的将自己定位在礼品市场,紧接着便通过广告进行密集轰炸,从而迅速打开了市场。
自脑白金成功之后,跟随者、模仿者,甚至是一些差异化新品类竞争者,全部都在短期内如潮水般对脑白金发动了迅猛进攻,脑白金的品类销量也在这个阶段被分流了许多。
与此同时,市场上突然出现了一本名为《席卷全球》的书,里面将仅仅是保健品的脑白金描述成了无与伦比的灵丹妙药,还能预防各种身体问题。该书宣称美国总统克林顿及教皇保罗二世也在服用脑白金。在书中记载了一个实验,两组65岁的老人,一组服用脑白金,而另一组未服用,而未服用脑白金的一组几乎都在不足80岁的时候在疾病的折磨中离开人世,且外表异常衰老。
当然,这是没什么前提条件的,换句话说,如果本身就有疾病,那脑白金也能够治疗吗?
而服用脑白金的一组,则在110岁左右去世,去世时仍身材矫健,甚至健步如飞,拥有美丽外表。这就是有些夸张了,80岁健步如飞的已经不多了,更何况是110岁仍健步如飞的可想而知是多么的少之又少。其书中还宣称服用脑白金的110岁老人生理功能如同30岁的男女,且在百岁之年还生了一个胖娃娃。
如今再看这本书似乎在看笑话书,那么出版这本书的人,又有什么目的呢?而在当时选择相信这些的顾客,内心又是怎么想的呢?如今已经不得而知。
不过在以需求为导向转向以竞争为导向的过程中,作为顾客的我们没少给类似这样的“神产品”做贡献。像被誉为“甲鱼兑水熬了几年不换水的鳖精”、“8位大师亲手炒制的小罐茶”等不都是依靠天价广告费砸出来,且顾客也愿意为此买单吗?
但以“大师累坏了”为主题的一部大片式广告霸屏央视多个频道的黄金时段,8位“制茶大师”联袂出镜站台的情况下,小罐茶仍然火了。
按照小罐茶年20亿的销售额,再根据小罐茶宣传的“小罐茶,大师作”,将销售额平均到8位制茶大师,相当于每位大师一年要制作价值2.5亿元的小罐茶。照此计算,每位大师全年无休的情况下,每天要炒220斤净茶,1466斤鲜茶叶,甚至有业内人士调侃道:“原来大师干的是技术工人一般的工作”,。甚至有人说“技术工作都比大师轻松”。
但据相关媒体考据,小罐茶的大师队伍里,除了邹炳良作为中国普洱茶终身成就大师早已得到茶界公认外,其他7位“大师”大多头顶“国家非物质文化遗产传人”的头衔或身具评茶师职称而已。
后面大家也得知,这些大师在小罐茶的制备与营销过程中,只是担当“监制”的角色,产品则是由企业和他们的“徒弟”制作,其实后者是在传统行业中屡见不鲜,一般情况下流程是:品牌方做出营销,也就是顶着大师的名义,但是顾客花钱买的其实是徒弟做出来的品质。
接着就有细心的人发现,无论是“背背佳”、“好记星”、“E人E本”,还是“8848钛金手机”、“小罐茶”,这些曾经大爆一时的品牌似乎都出自于“营销大师”杜国楹之手。而杜国楹的营销手法,则与另一位也已功成名就的营销大家——史玉柱非常相似。
这些大爆一时的品牌要么对人性痛点一击命中,要么刻意突出用户群体身份属性,要么过渡包装产品内涵,制造稀缺性观感。
像8848这款钛金手机的目标市场可不是大众群体,所以大众群体无法站在有钱人的立场去看待它,因为它实在是“贵”,除此之外你也说不出来这款手机到底有什么优点。
无论是脑白金、8848手机还是小罐茶,其实都不具备离豪威尔环中的第六环——“信任状”,也不符合“豪威尔信任状”,“豪威尔信任状”如下:
内周路径:领导者或开创者、历史传承;7分-10分(共4分)
中周路径:高性能部件、制作工艺、原创地位;4分-6分(共3分)
外部路径:第三方认证或权威证书、主流媒体支持、网上好评、名人推荐、市场信誉、区域信任状、渠道光环;0分-3分(共3分)
如:内周路径中每增加一个“独立信任状”,则加一分。
像以上我们例举的一些品牌,它们的营销方式就具有非常大的弊端,这些品牌确实能在某个阶段跟随潮流,但是势能起来的快,下降也非常快,所以品牌往往像是一阵风一样,周期很短。
像杜国楹创立的品牌,生命周期一般只有三年左右,所以这些“营销大师”是如何对待这些品牌的呢?他们会在其到达盛年期之后迅速找买家转手,然后再开始新一轮的抄书搬的营销。那接手的买家将会面临什么?从这些品牌如今的现状我们可以窥得一二。
后来人们也逐渐认识到,这些品牌代表的新品类并没不具有宣传中的效果,所以导致顾客对于带有差异化的新品类越来越慎重,不如一开始那样乐于尝试,并且随着这些新品类及对应品牌被陆续披露,他们的地位也直线下降,最终变成了“多余的占位品类”。